台灣諾華》透過引導師導入「開放空間技巧」會議

讓員工自己找問題 營收成長二三%

傳粉和採蜜! 在諾華的會議室裡,員工像蜜蜂一樣傳粉和採蜜(貢獻和吸收),共同參與專案設計與執行。

二○○五年第一季,諾華營養品事業部的營收成長只有五%,遠低於預期的目標二○%,這不但讓銷售團隊大受打擊,而且未來三季的負擔更加沉重。

圍成一圈,營造暢所欲言環境

諾華大中華區醫療營養品事業單位總經理李松欽觀察,團隊的問題在於「他們不把問題講出來。」同年五月,他請來專業的引導師導入「開放空間(Open Space)技巧」的會議方式,改變員工等待指令的習慣,自發找出問題癥結、執行後續專案。到年底,諾華營養品事業部年營收成長率達二三%,超越原本預定的二○%業績成長目標。

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