界線消弭》消費者無償的第三份工作

工作轉嫁客戶 企業坐享白吃午餐

到自動櫃員機按鍵提款、上網訂旅遊票券,這些支薪員工負責的事,如今成為顧客的勞務,透過網路,企業得以坐享更多消費者自助的甜頭。

在激烈的競爭下,現代人的步調越來越快,而且不是一件事做完再做另一件,而是許多事一起做,許多人因家庭與工作難以兼顧而感到痛苦。

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