大潤發》直屬總經理室的「黑臉」小組

品保糾察隊 讓問題商品上不了架

抓黑心! 商品還沒出問題前,品保組即花工夫細細搜尋,把關範圍從工廠到架上,每關都不放過。

在大潤發冷凍倉庫一角,上千包薯條保存期限就要過了,卻無法出貨,因為,總經理室品質保證組(以下簡稱品保組)認為「包裝的完整度有問題」。進口商爭論,同樣包材在別家賣場可賣,為何只有大潤發不准?採購人員也說,包材上只是多了幾個洞洞。

由於包裝上有洞在相關法條上屬於灰色地帶,因此品保經理薛宇萍特為此事寫信給衛生署署長信箱詢問,經確認後,業者投降、採購讓步,另請人到倉庫套上合格包裝,又因食用期限屆近,最後忍痛買一送一出清。

兩年多前的泰瑞黑心電視事件,廠商使用回收面板自行組裝出現問題商品,讓大潤發損失新台幣三千多萬元。大潤發意識到,要有商品自主管理能力,不能供應商說沒問題就賣。於是去年三月,品保組首先設立在採購部之下;為維持其中立與發揮力量,八月改直接隸屬總經理室,四人中,有三人具碩士以上學歷。

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