《商業周刊》第 990 期
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- 小吃大學問 台南義成水果店
- 董事長嬉遊記 沒事逛鬼城也不錯!
- 重新看世界 在橋樑工程中學會接受失敗
- 封面故事 許自己一個桃花源
- 封面故事 逃出血癌魔掌 六年養出一片森林
- 封面故事 不讓兒女奉養 打造國寶級鄉間鳥園
- 封面故事 跟著劉克襄 探索角落的野菜之旅
- 總編輯的話 舊金山日記
- 商場自慢塾 太好的事,不能當真
- 石頭評論 中國vs.非洲——兩大文明歷史的再遇
- 去梯言 獄吏尚知廉恥,唉……
- 馬丁沃夫 弱勢政府接棒 義大利重振經濟罩門
- 房市觀察 二十年後消費力大增 中國將躍為第三大
- 特別企劃 台灣轉捩點
- 特別企劃 後扁時代 政經利多
- 特別企劃 偏執英雄陳瑞仁
- 特別企劃 有無內線消息 成定罪關鍵
- 焦點新聞 王永慶明走小三通 暗挺蘇貞昌?
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- 產業風雲 連撿三便宜 能率市值六年增九倍
- 產業風雲 娛樂圈成立創意產業基金第一人
- 焦點人物 身價64億元的新加坡旅館大亨
- 科技風雲 三強合縱連橫 搶食台灣網路廣告
- 科技風雲 無名小站力駁Yahoo!購併傳聞
- 科技風雲 在板塊整併中力爭前三大!
- 人物特寫 把屠宰場當醫院經營的殺豬達人
- 人物專訪 台灣松下「超級阿嬤」的人生10堂課
- 投資焦點 兩岸金融股 三年豬羊變色
- 特別報導 網友集結殺價當鄰居 購屋省兩成
- 大陸焦點 上海房市「金九銀十」遭遇寒流
- 封面故事 賽局的智慧
- 封面故事 窮酸隊伍打敗洋基富公子
- 封面故事 慘敗一一九場 三年拿下冠軍金盃
- 封面故事 績效制度巧妙設計 打破英雄主義
- 封面故事 讓品牌變顧客的 他就死忠掏錢
- 封面故事 一邊留住老客戶 一邊進攻女性市場
- 封面故事 自我養成隧道視野
- 管理小品 嚴選培訓幹部 每年省八成訓練費
- 關鍵數字 《國富論》自利非自私
- 英文無所不談 Shotgun Marriage 槍桿下的婚姻
- 經濟學人 共和黨退位 民主黨當家未必會更好
- 經濟學人 印度零售市場禁令未解 外資繞道卡位
- 經濟學人 看中金流 全球私募股權公司大買媒體
- 經濟學人 超市、郵購夾擊 連鎖藥房垂直整合應戰
- 國際視窗 禁運美食制裁金正日 聯合國奇想恐落空
- 國際視窗 開發中國家發展花卉經濟的代價
- 商周書摘 領導者必備八大調停工具
行銷策略》達拉斯小牛隊票房五年翻一倍
一邊留住老客戶 一邊進攻女性市場
封面故事|
撰文者:
胡釗維
|出刊日期:
2006-11-09
當企業面臨成長壓力,第一個選擇常常是想要去開發新客戶。然而,舊客戶真的已經無法創造新價值了嗎?不妨看看美國職籃聯盟(NBA)達拉斯小牛隊的做法。
小牛隊外在環境相當不利:位在美國德州的NBA球隊有三支(小牛隊、休士頓火箭隊及聖安東尼馬刺隊),全都擠在車程僅有約台北到高雄距離的範圍內,而且達拉斯的人口數又是這三個德州城市中最少的,它的主場球迷太少了,照理說,「業績」應該最差。
不過,達拉斯小牛隊過去五年平均進場球迷數的成長幅度,卻居NBA各隊之冠,其賣出的票數在五年內成長一倍,最難得之處還在於達拉斯小牛隊靠的不是大力開發新球迷,它只靠服務老顧客,就讓球隊業績斐然。
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