非常謝謝您的來電，我下禮拜什麼時候打電話給你比較方便呢？」紐約人壽業務經理張文掛斷電話後，快速在藍色小簿子上，抄下約定時間。他笑說，這是當業務員時養成的習慣。 每天，紐約人壽近一千名業務員，都隨身攜帶一本藍色簿子，這是一本比火車時刻表大不了多少的「活動規畫手冊」，業務員每打完一通電話，約定一個拜訪，拿出簿子馬上記下。 營業所經理則根據簿子記載，每週選一天和業務員討論一週活動量，找出業...

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