豐田新思維四》星巴克小員工自創暢銷全球飲品

聽令行事反而會挨罵

豐田生產制度發明者大野耐一認為,員工做事不能只靠聽命行事,而要運用思考能力,也就是運用「智慧」去做。他不認為,思考是彼得.杜拉克(Peter Drucker)口中的「知識工作者」的專屬工作,他要求每一位員工都要「動腦工作」,而不是「像上菜一樣,只是一道道直往桌上擺,應該要運用生產現場的智慧,讓大家集思廣益。」

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