豐田新思維一》國瑞、巨大生產不二過的法門

主管要感謝員工犯錯

豐田管理的核心價值之一在於,充分利用第一線員工的智慧。其成敗關鍵在於,要員工勇於坦承錯誤,並從中發掘問題。更重要的是,主事者必須先要有容忍新錯誤的雅量,營造不掩飾錯誤的企業文化。

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