為服務把關 第一線人員得過三關

在全家便利商店泰山工專門市打工的龍華科技大學夜間部學生吳思慧，制服上的名牌是有三顆星星的「優質服務員」。掛著這名牌，她時刻砥礪自己服務要更好，免得被顧客質疑：「妳不是優質服務員嗎？怎麼服務成這樣！」

去年自日本導入，一年多來已有八千多個工讀生通過

去年初，全家便利商店針對門市工讀生待客服務訓練，導入在日本已推行三、四年的門市人員訓練（ＳＳＴ，Store Staff Training）測驗制度。一年多下來，已有八千多個工讀生通過ＳＳＴ的考試。