賣產品免費送知識　讓客戶死忠

哪一個代理商可以不打合約就代銷商品，而且一賣就是二十三年？

即將在二月二十二日掛牌上櫃的崇越電通，二十五年前開始代理日本信越化學生產的矽利光（silicone，俗稱工業原料的味精，常用於手機按鍵）系列產品，目前搶下台灣三成市占率，穩居業界龍頭。但是，崇越卻是到二○○四年準備股票上櫃，才與信越簽訂簡單的銷售代理權合約，也就是說，先前二十三年代銷，雙方連合約都沒簽。

沒有合約，竟能代銷信越四千多種產品、一年往來營業額高達三十億元，崇越單憑一個「信任」，在上游供應商和下游客戶擠壓的夾縫中，不斷拉高自己的價值，打破「原廠跳過代理商、直接跟客戶做生意」的代理魔咒，將自己、供應商與客戶牢牢綁在一起。