傾聽的力量

你懂得聽嗎？請先試著回答以下兩個問題：一、我寧可聽具體明確的事，也不想聽不切實際的話，二、別人講話時，我會想若有機會我要說什麼？

如果你兩題的答案都是「Yes!」，你，現在還不懂得傾聽。根據卡內基訓練統計，七○％的人都是不及格的傾聽者，但傾聽，卻是現在職場上最容易被忽視的競爭力。《哈佛商業評論》指出，「聽」是我們未使用的潛能，亟待開發，《財星》五百大企業，七○％的企業設有傾聽的訓練課程。幹部懂傾聽，就能加官晉爵；主管懂傾聽，甚至能讓企業成功不墜。然而，究竟要如何傾聽，才能聽出競爭力呢？

過去一季，台積電董事長張忠謀在兩場演講中，反覆提到一個課題：「聽」。