嬌生靠分權 持續72年營收成長

在基金經理人評選出的〈最具創新力的企業〉當中，嬌生高居第五名。這表示在重視財務表現的基金經理人眼中，嬌生這家已經一百一十九高齡的老牌企業，不但創新力高，而且績效傲人。

感恩節是美國零售業的重要檔期，但去年嬌生公司卻遲至感恩節四天假期最後一天，十一月二十七日星期天晚上，才廣發電子郵件宣傳商品特惠促銷活動，令人錯愕：嬌生這家對市場反應堪稱靈敏的公司，怎麼會擺這種烏龍？

面對媒體的疑惑，嬌生副董事長Christine Poon笑著說：「這不是烏龍。」嬌生這幾年發現，從網路通路來的訂單，在感恩節過後第一個星期一，跟其他任何日子比較起來，都呈現至少三成的增幅。最合理的解釋是，感恩節假期過後的第一個星期一，所有的人都返回工作崗位，卻都心不在焉，心裡想的盡是即將到來的耶誕假期。進了辦公室打開電腦，嬌生的廣告適時跳了出來，正好抓住心理時機。