用一個資本額建構資訊系統 業績翻身

明亮的辦公室，全面無線上網的環境，桌前全是液晶螢幕，投影機在牆上打出備忘事項；員工熟練的操作著電腦，很快從全球連線的網站系統，敲下一筆即時訂單。這個場景，像是科技公司，又像金融機構的交易室，但是答案揭曉，這裡是雄獅旅行社。

直到現在，許多旅行社同業還停留在靠電話聯繫客戶的階段，但雄獅卻從一九九○年起，就累積投資了兩億元在資訊設備、系統上。二○○二年時，一台十七吋的液晶螢幕要價高達二萬八千元，但為了證明對資訊系統敢投資的決心，雄獅旅行社董事長王文傑大手筆添購了八百台，耗資一千五百萬元。

在旅行業，兩億元不是個小數目，這等於白白服務十萬名客戶到國外旅遊，幾乎是一家小旅行社全年的業務量。而且，多數人還是認為，旅行社是「靠人脈賺錢」的行業，要掏出兩億元投資資訊系統，總是被人笑話「頭殼壞掉」。