佣金自己賺航空業大搶旅遊網站生意

從九一一以來就一直慘澹經營的美國航空業者，這幾年來一直想盡辦法開源節流，除了裁減人事，取消美國國內航班的免費餐點供應，現在又把腦筋動到網路訂票上。網路訂購機票、旅遊行程等業務，早有許多網站經營得有聲有色。而大多數的航空公司原本也都有自己的網站，提供訂購機票或是套裝行程的業務，只是過去並未花費太多力氣來經營。但是現在航空公司眼看著經營航班實在競爭激烈，開拓的營收來源也有限，而旅遊網站顯然大有賺頭，因此打算也要大展身手。

根據市場研究機構Forrester Research針對美國民眾進行的一項統計，上網訂購旅遊行程的消費者只有三六％會固定使用同一個網站，而其中又僅二七％會使用航空公司網站的訂購服務，大約有五○％會選擇他們喜歡的旅遊網站。不過根據Forrester的統計，今年美國上網訂購旅遊機票的金額將可達三百八十五億美元(約合新台幣一兆二千二百五十億元)，比起前年(二○○三年)的三百二十八億美元(約合新台幣一兆○四百三十億元)預估成長一七％。顯然航空公司在這塊市場，還有許多可開發的空間。

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