在韓國，旅行支票是儲蓄工具；在日本，成了禮物卡
美國運通在亞洲狂打「變形蟲」戰術
在琳瑯滿目的信用卡、提款卡中，美國運通的百年招牌商品——旅行支票，如何打新世紀的一仗？
■手握百年商品坐鎮新加坡總部，新興亞洲是古益川的大實驗室。 (攝影者．翁挺耀 )
新興亞洲的崛起，是這個世紀最熱門的話題；然而亞洲地區人文環境的複雜，也對全球企業、行銷學者形成挑戰。例如在《科特勒深探大亞洲》一書中，即使是國際級行銷大師科特勒(Philip Kotler)，也以謙虛的態度深入蒐集亞洲四十個國家，一千二百多個區域、六十多萬個社區資料，才能成書。身為美國運通(American Express)公司旅行支票暨預付產品事業部亞太區總經理，辦公室坐落在新加坡的古益川，對此感受深刻。
「亞洲國家的文化太不同了，但這也是新商品的好機會。」掌管擁有百年歷史的旅行支票部門，面對百年老商品，古益川必須絞盡腦汁創新，才能在多元化的亞洲，與新金融商品一較高下。在上上個世紀，一八九一年，美國運通發明了旅行支票這項商品，去年，有一百九十億美元(約合新台幣六千五百億元)等額的旅行支票在全世界各地流通兌換，一百一十三年傳統的老式商品，比你我年紀都還大，在信用卡、現金卡、提款卡等消費金融工具花樣百出的現代，百年商品遇上了新興亞洲，還有什麼花樣可玩？
因地制宜 不同國家設計不同產品特性
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