客戶開心企業才有商機網路公司派專人經營客戶

網路使用者五花八門,不同種族、文化,就有不同購物喜好。 (攝影者. )

在競爭激烈的網路時代,成敗的重要關鍵莫過於顧客對網路所提供服務或是產品的滿意度,特別是對網路零售而言,客戶越滿意網站所提供的消費,打開荷包花錢的機會越高。

讓網路客戶掏出錢包消費的方法,就是增加客戶滿意度,華頓學院將網路客戶對電子商務E-commerce的滿意程度,稱之為「電子滿意度」(E–Satisfaction)。

民情影響電子滿意度

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