宏碁的失敗教訓,哈佛的管理教案
施振榮花一億美元才學會的國際用人術
10年前,宏碁跨入美國市場的失敗教訓,損失一億美元。一個立意良好的計畫最後竟成為宏碁國際化過程中的挫折?施振榮從中學習到什麼經驗?
昂貴的一堂課 亞洲公司該如何管理全球化企業? 一篇名為〈Acer America:Development of the Aspire〉 的哈佛教案,曾深入分析宏碁管理跨國企業的困境。 (攝影者. )
蘭奇(Gianfranco Lanci)的成功,讓宏碁在歐洲大放異彩。不過,如何運用國際人才,卻是宏碁付了昂貴學費才得到的寶貴經驗。
十年前,宏碁集團董事長施振榮大膽起用美籍經理人邁克(Michael Cluver),在美國市場推出多媒體電腦「渴望」(Aspire),但以邁克為核心的美國團隊,卻與台灣總部間出現信任不足,溝通不良的問題,導致Aspire在美國出師不利,宏碁美國分公司因此在兩年半內大賠一億美元。這個故事,還被編入哈佛大學商學院的跨國公司管理教案。
時間回到一九九四年,宏碁剛購併三家美國公司,年僅二十九歲的宏碁美國分公司產品總監邁克,因為市場行銷經驗豐富,被施振榮賦與開拓美國市場的重責大任。為了打響第一炮,邁克找來矽谷的設計公司——Frog Design,為Aspire勾勒雛型,那是宏碁第一次授權讓分公司自行設計產品。一九九五年,施振榮第一次看到Aspire的原型,大為讚賞,他決定,四個月內在全球發表這款新產品。
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