把喬丹當上帝 沒把顧客當上帝

消基會的電話好久沒有這麼熱門，五月二十四日週一上午九點，消基會電話從早到晚響個沒完，都是喬丹的球迷打電話到消基會申訴Nike台灣分公司廣告不實。

原本滿心喜悅，以為迎來超級巨星喬丹，對Nike銷售絕對是具有正面效果，沒想到，反而造成Nike在消費者心目中的品牌形象大打折扣。「Nike事前顯然低估了球迷的期待和力量。」趨勢公關總經理蔡松齡表示，以喬丹的地位，廣大群眾對他會賦予高標準的期待，但是最後接收到的卻是和預期不對等的訊息。

Nike在這次喬丹亞洲行中，做錯了兩件事：其一，是事前沒有做好和消費者及球迷的溝通。其二，是低估消費者的反撲力量。