行銷組合意指管理階層可用來影響銷售的一套工具。傳統的公式為4P──產品(product)、價格(price)、通路(place)及促銷(promotion)。但自始就有人質疑這行銷組合的公式。  香水公司要求增加包裝(packaging)成為第五個P。  負責服務的主管也想知道服務是被歸在行銷組合哪個項目中,是否因為字首是S所以被摒除在公式之外,隨著服務重要性的增加,服務業的行銷人員...

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