組織文化與成功企業

二○○三年《財星》雜誌選出美國最佳的公司是威名百貨(Wal-mart),它不只是營業額最大,也是美國最受尊敬的公司。威名百貨成立於一九六二年,創辦人山姆.華頓(Sam Walton)所建立的尊重個人、服務顧客與追求卓越原則下所形成的文化讓它四十年來快速成長。另外一個受尊重的公司則是西南航空公司,從一九七一年成立以來,從來沒有虧損過。該公司所創的歡樂服務文化,使它在美國航空業不景氣中,仍能獲利成長。台灣奇美公司在一九五九年成立,創辦人許文龍先生也以企業人性化的理念形成一種奇特的文化,讓奇美企業不斷茁壯。這些公司都有令員工願意熱誠投入的特殊組織文化。我們不得不好奇問「甚麼是組織文化?」

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