專訪中信金控總經理羅聯福談「企業再生工程」九年來策略
我們如何殺進敵人巢穴挖寶
九年前開始的「企業再生工程」，讓中國信託成為去年最賺錢的銀行。但總經理羅聯福的目標是要讓所有員工了解「為何而戰」……
上下一心的拚命精神，讓中國信託挺過再生工程的陣痛。 (攝影者．楊文財 )
組織改造，聽起來要剝一層皮；在中信金控總經理羅聯福的形容裡「做了反而可能失敗，而且傷筋斷骨」，但是中國信託透過內部的再生工程，經過九年的努力，去年成為國內最會賺錢的一家銀行，那是透過每一張表格、每一個流程「赤裸裸的體檢」，才轉化為亮麗的績效。
羅聯福捧出一本厚重的陳年檔案，封面標示著「零售銀行─必勝計畫」，單單在個人金融部分就是這麼厚重一大本。中信金能有今日的成績，民國八十三年底開始的「企業再生工程」的確是關鍵，羅聯福在接受《商業周刊》專訪時強調，「真的是拜中國信託傳統的情感，否則很多銀行在這一刀會出大亂子」，這一刀是怎麼砍的？又帶來什麼樣脫胎換骨的變化？以下是專訪的精彩內容。
效率
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