上網訂票風行,旅行社飯碗不保

很多人出國旅遊已經不再奉行「組團參加」的公式,自由行或半自助才是時髦的玩法。航空公司及旅館業也站上第一線,爭取消費者上門。

旅行社這一行的歷史,至少可以追溯至一八五五年庫克(Thomas Cook)頭一回組織海外旅行團。約一個半世紀後的今天,旅行業已經面臨生存的威脅,一方面承受航空公司與旅館降價的強大壓力,另一方面,消費者的「去仲介化」的趨勢方興未艾,紛紛上網直接訂購機票,避開旅行社的仲介服務。在這種左右夾攻下,旅行社腹背受敵。

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