變中求富

一九九九年六月，聯強國際在全省成立直營維修中心，現場為消費者維修手機，二○○○年一月，針對手機用戶喊出「兩年保固、三十分鐘完修」。此一業界的創新服務，去年表現在手機銷售業績上：去年國內手機整體銷售量負成長一二％，但是，聯強國際的手機銷售量卻逆勢成長近一三％，市場占有率一舉由二三％提升為三○％，成為市場的新龍頭。

去年十二月下旬，全省有二千九百家店的統一超商，推出四十元的「國民便當」，不到一個月，銷售量突破一百五十萬個，是原先預估銷售量的三倍，同時引爆市場一場低價便當大戰。每兩星期就有新商品問世的統一超商，去年營收將近六百四十八億元、獲利十八億元，分別比前年成長一三％和三％，在二○○一年《商業周刊》〈五百大服務業大調查〉中，從二○○○年的第七名晉升到第四名。

創新，讓競爭對手夜不成眠