優比速冷靜處理九一一危機

九一一事件的爆發,不但考驗著美國政府的應變能力,更考驗了企業的危機管理能力。其中,快遞業龍頭優比速公司〈UPS〉,即以冷靜有條理的處理方式,順利度過了這次危機。

首先,速度是關鍵的因素。優比速公司的曼哈頓區經理里納〈Joe Liana〉表示,事情發生時,他正在享受難得的假期,然而聽到世貿大樓被攻擊的消息後,他馬上取消假期,因為優比速在世貿有二十七名員工。

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