會員經濟

會員經濟（subscriber economy），將會是新經濟中一種重要的新商業模式。過去我們的銷售方式是賣產品，是很脫線的。你賣給顧客一件衣服，可能不知道他是誰；就算知道他是誰，也無法跟他連絡；就算有連絡方法，連絡成本也很高，而且也可能引起顧客厭煩。你無法對一位有效的顧客，製造出更多的交易機會，你很被動，從某個角度來看，這也算是你對顧客的服務做得不夠。

利用網路節省成本

形成這種情況的原因是科技工具的不足。網路卻可以改善這個情況，網路的溝通成本很低，過去我們要跟潛在客戶溝通時，會買名單，每份名單加上郵資可能要十五元。一般如果有二％的回應率就算是可接受的，如果以一萬份來算，買名單方式的成本，寄一次要十五萬元，回應人數二百人；如果用網路電子報方式，每月寄四次，每月費用二萬元，電子報的回應率高達一○％，因為是他們自己訂的，不會排斥。一萬人回應人數為一千人，每月寄四次，所以回應效果是二十倍，但成本只要七分之一。