假期完掀退貨潮! 電商拚「路邊回收」迎戰

今年零售業戰場主要在網購,各巨頭們為解決退貨太麻煩的痛點,紛紛和物流業者合作,推出到府取件、路邊退貨服務。

今年零售業戰場主要在網購,各巨頭們為解決退貨太麻煩的痛點,紛紛和物流業者合作,推出到府取件、路邊退貨服務。(來源.達志影像)

疫情讓網購大爆發,加上年末購物潮,路透指出,耶誕假期過後,零售業將面臨新挑戰:創紀錄退貨潮。

13%至30%商品將被退

網購常遇到的問題像是與尺寸不合、或商品與想像中不一樣,退貨率向來高於實體購買。全美零售聯合會(National Retail Federation,NRF)預測,假期購物潮中,約有一三%的商品會被退回。

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