從買一把吉他變訂閱吉他的冒險

書:全光譜思考力/作者:鮑伯.約翰森/出版社:遠流

「祖睿」(Zuora)這個全球最大訂閱管理平台的創辦人兼總裁左軒霆(Tien Tzuo)在他的著作《訂閱經濟》(Subscribed)中,點出從產品經濟到新的訂閱經濟的這波變化。祖睿平台信奉「所有權時代已經結束」,它們的論點是「純產品經濟的時代已經來到為期一百二十年週期的尾聲,全球正走向服務經濟」。當然,還是有人擁有產品,但由誰擁有,卻會產生劇烈的轉變。

左軒霆預測會有以下幾項重要轉變:
定價:從銷售額轉向價值定價。
行銷:從品牌轉向體驗。
銷售:從銷售產品轉向銷售成果。
財務:從單位邊際收益轉向消費者終生價值。
文化:從暢銷產品轉向深耕關係。

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