迎戰純網銀,不僅改開會方式、員工腦袋也要換!

北富銀停機出包背後 各大銀行都在冒險「換心」

手機連實體信用卡都取代,銀行必須淘汰老系統,才能邁向Bank 4.0。

手機連實體信用卡都取代,銀行必須淘汰老系統,才能邁向Bank 4.0。(攝影者.楊文財)

台北富邦銀行(簡稱北富銀)在十月八日破天荒「停機」四十八小時,進行系統升級,它的網路銀行、自動存提款機(ATM)等各項服務,全面暫停運作,影響全台約六百二十多萬名客戶。

但十日停機結束後,各種「災情」陸續傳出,有人ATM提款沒領到錢卻被扣款,有人的網路銀行畫面卡住,北富銀的客服電話被打爆,二十分鐘打不進去。外界不得不擔心:自南山人壽因境界新系統出包,引發軒然大波,北富銀會變成「南山第二」嗎?

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