越級報告的迷思

前一陣子進行公司內部教育訓練，一位績效不錯的老總提到「越級報告」的問題，他負責工廠的行政管理，但工廠的中級主管，卻直接跟總部老闆（哈哈，其實就是我）報告工廠管理不足之處，他認為應該先在廠裡商量，再一起呈報，或尋求解決方案，這動作讓他很受傷，認為自己的管理能力被否定了！

其實，我在設計公司組織架構時，就已經不存在「越級報告」了！企業內部有週報制度，所有經理級幹部都要交週報告，他的直接主管是主要回覆人，但是要副本給老闆和其他單位；在年終時，所有集團同仁還要繳交一封信給公司，由總部人員親自來收，不經過各地管理階層轉交，這些制度，都是為了體現溝通無層級的精神！

越級報告，是傳統金字塔組織的觀念，當組織是三百六十度的充分平行溝通，幾乎不存在「級」的時候，也就沒有「越」的問題了！在傳統階級組織下，管理階層，因層層授權分層負責，資訊流容易被阻斷，當有人謀不臧或管理失當時，聲音是傳不出來、聽不見的。所以古有欽差大臣，現大陸有中紀委，台灣有政風單位，專門去各地抓漏除弊。