高明的談判 從第一次碰面就講究

書名:哈佛法學院的情緒談判課/作者:羅傑.費雪、丹尼爾.夏畢洛/出版社:商業周刊

書名:哈佛法學院的情緒談判課/作者:羅傑.費雪、丹尼爾.夏畢洛/出版社:商業周刊

談判是每個人生活中的家常便飯,不論上哪兒吃晚餐、付多少錢買一輛二手自行車或何時開除一名員工,都是談判。而且人時時刻刻都有情緒,可能是喜悅或滿足這類正面情緒,也可能是憤怒、挫折或內疚等負面情緒,沒有人不被情緒影響。

與人意見分歧的時候,到底應該如何化解情緒、激發正面情緒?

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