最重要的一件事

「第二季要追趕業績，你最重要的一件事是什麼？」這是我最近開業績檢討會時的必問問題。很幸運的，我們第一季的獲利達成率超過一○○％，但隨著第二季的歐美疫情肆虐，我們目前的業績表現落後了二七％，我因此向主管們提問，還有一個半月，如果要追上預算，你的策略是什麼？

這不是一個簡單的問題。在報告裡，有人列出了待辦清單，洋洋灑灑：從管區深耕到教育訓練，從新客導入到舊客激活，從增加提案數到跨部門協作增加⋯⋯

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