服務業掉客》

疫情最慘受災戶 雄獅、晶華董座如何打這場仗

雄獅旅遊董事長王文傑談到疫情,他說最基本信念,就是要捍衛消費者對品牌的信任,以及員工對公司的信任。他還感性的說:「相信黑暗之後一定會有光明。」

雄獅旅遊董事長王文傑談到疫情,他說最基本信念,就是要捍衛消費者對品牌的信任,以及員工對公司的信任。他還感性的說:「相信黑暗之後一定會有光明。」(來源.本刊資料 )

一月二十四日,除夕,當國人沉浸在闔家團圓的氣氛裡,雄獅旅遊集團董事長王文傑,卻感到一股風雨欲來的不安氣氛,彷彿十七年前SARS暴風雨席捲前的寧靜。

當天,雄獅宣布暫停所有前往中國的旅行團,這個緊急決定,讓雄獅在過年旺季期間,少了三千人次的中國團,經濟損失超過兩億元。

這只是開端,武漢疫情,對於台灣服務業而言,絕對是個噩耗。

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