用戶、餐廳都沒忠誠度,兩強如何站穩台灣?

年前罷工、搞訂閱 平台大師破解外送戰盲點

2019年底,外送平台已插旗台灣逾8成縣市,未來如何深耕外送 員、商家和消費者關係成難題。

2019年底,外送平台已插旗台灣逾8成縣市,未來如何深耕外送 員、商家和消費者關係成難題。(攝影者.程思迪)

過年迎新春時刻,台灣兩大外送平台之爭,也開啟全新一頁。

年節期間,Uber Eats祭出五萬個五十元紅包給用戶,空腹熊貓(Foodpanda,以下簡稱熊貓)則推出首購滿兩百元折一百元的優惠。

但對熊貓而言,這個年並不好過。

外送成本讓兩平台頭痛
一個遇抗爭、一個推訂閱制

一月十六日,熊貓外送員發起全台罷工行動,抗議平台調整報酬結構,等於變相減薪,外送費從每單約七十元,改為每單五十五元到六十元。

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