虛實整合 到底是在整誰?

虛實整合本是老掉牙的議題,沒什麼好再說嘴的,但在最近幾個合作及輔導案中,似乎又看到另一個不一樣的風景,想和大家再度分享及探討。

幾年前談虛實整合,是為了提高通路覆蓋率,並配合新世代的購物習慣,讓公司不在消費者的最後一哩路上落後。要達成這個目的,必須要求產品、價格及服務的統一和完整。

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