都是外勞沒有遵守SOP⋯⋯
「經營者必須提出尖銳的問題，」優衣庫創辦人柳井正說，尤其現場工作，往往越是執著的人，越容易變得視野狹窄，因此領導者要不斷追問本質問題，如豐田汽車的「五個為什麼」追問法。
在「高雄市產業發展協會」的課堂上，近六十位企業領袖共聚一堂，我領讀柳井正親著的《經營者養成筆記》，發現兩個很有意思的個案。
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