都是外勞沒有遵守SOP⋯⋯

「經營者必須提出尖銳的問題,」優衣庫創辦人柳井正說,尤其現場工作,往往越是執著的人,越容易變得視野狹窄,因此領導者要不斷追問本質問題,如豐田汽車的「五個為什麼」追問法。

在「高雄市產業發展協會」的課堂上,近六十位企業領袖共聚一堂,我領讀柳井正親著的《經營者養成筆記》,發現兩個很有意思的個案。

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