重點書摘》平凡業務升級銷售奇才的修煉

美國廣告大師教你 擊中人性8大欲望問話術

懂顧客心思的話術最好賣/出版社:商業周刊

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一般業務員與超級業務員的差別是什麼?重點就在懂不懂得「人性的需求」。據美國知名廣告人德魯.艾瑞克.惠特曼(Drew Eric Whitman)多年的經驗來看,銷售業務應該精準打進人性的「八大欲望」,一旦掌握人性,銷售業務就能無往不利。

在銷售業務上,我們可以操作「八大欲望」來催化顧客的購買欲:

(一)需求出現→(二)欲望生成→(三)採取行動、滿足欲望

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