電商重創,實體鞋店轉型如何砸對錢?

阿瘦用一套數位體驗之旅 逆轉65年首虧損

數位領導力

分析顧客消費足跡,推測他們還想買什麼,讓店員能針對顧客需求推商品,總經理郭欣怡背後的數據分析圖,正是第一線店員最強後盾!

分析顧客消費足跡,推測他們還想買什麼,讓店員能針對顧客需求推商品,總經理郭欣怡背後的數據分析圖,正是第一線店員最強後盾!(攝影者.程思迪)

時間回到二○一七年,上市鞋業阿瘦面臨前所未見的挑戰:年度結算淨損六千萬元,創立六十五年來首見虧損。

成立:1952年
主要業務:品牌男女鞋銷售、配件
數位轉型舵手:總經理郭欣怡

「如果我們不投資數位,(二○一七年)是不會虧損的。」阿瘦總經理郭欣怡表示。

郭欣怡在二○一六年剛接任這家老牌鞋業的總經理。在她接任這一年,營收已連三年下滑,品牌業者最為在意的VIP會員回購人次也以兩位數逐年下滑。

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