從35歲賣油郎身上看見台灣

那是一次印象深刻的採訪。彰化伸港傳統工業區裡，三十七歲的老公司，走進來的主人翁，是一位穿著皮外套的型男，他所搭配的場景，不是挑高華麗的銀行大廳，而是一排排深藍色的油桶；而他只有三十五歲，比公司還小；兩大反差，形成故事的張力。

早期人們形容這個產業「油洗洗」，髒兮兮、油水多，但這個少年賣油郎決定改寫老產業的劇本。打開電腦，「這裡就是我的戰情室，」螢幕上跳出來，「非洲大草原、目標獵物區、逃脫獵物區⋯⋯」他將潛在商機分群；切換頁面，「A級黑鮪魚、B級土魠魚、C級大白鯊與D級吻仔魚」，他將現有客戶分級。

三月份工具機展將到，「你知道我們展覽怎麼『玩』嗎？」當別人還在展場撒名片，他們早在網路上鎖定潛在客戶，「每天邀二十個客戶來，現場結單！」展覽ROI（投報率）從四○％起跳，「以前展覽四個格子，我媽念貴，現在問四格夠嗎？要不要六格？」

老產業，少年郎用數位思維，把每一個流程重新「玩」一次，六年營收成長四倍！他還把人資外包，每年組織變形一次；有雇人需求時，先想「有什麼科技工具可以取代此職缺」。

從少年賣油郎身上，我看到台灣的未來。未來十年，所有產業都會被以數位新方式重做一遍，這裡頭，有太大的商機。

唯一的挑戰是，你是否具備「數位領導力」？《商業周刊》進行台灣首度「數位領導力大調查」。最有趣是，企業一代、二代、員工間，存在顯著數位認知落差，而這很可能讓數位轉型夭折。

弭平數位認知落差，是提升數位領導力的首要任務，這需要新、舊世代的不斷對話，也是一場同理心大考驗。因為以前「產品做好，就會有人來買；有人脈，單子就接不完」，但少年賣油郎說，那個「拚，就有的年代不見了，」人脈被數位通路取代，產品定義權也被客戶接手，製造流程因數位而顛倒。

變化越大，商機越大。少年賣油郎的故事也讓我們看到，只要新、舊世代懂得對話、互補，任何老產業都可以變身科技新貴，越老甚至越值錢！