小摩推聲紋辨識、瑞銀投資長有分身

國際趨勢》六家海外業者這樣做FinTech

電話客服聽聲音驗身分
企業:摩根大通
推出時間:二○一八年四月

做法:
就像指紋身分認證,每個人的聲紋都獨一無二,摩根大通在電話客服中導入聲紋辨識,讓信用卡用戶撥電話客服時,不用回答客服人員一連串用於身分驗證的敏感個資。只要打電話和客服人員開啟對話,聲紋即開始記錄,下次對話開始便可自動啟用聲紋辨識身分。

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