放手,才有新機會

上次專欄談到品牌要創新有成,第一招須「敢逆向」,捨棄傳統比價、比功效,這種犧牲利潤換取市占率的硬仗,轉邀消費者經歷你的故事、共赴承諾,隨著消費行為締結生活上的價值觀,利益交換有一天也可以變成彼此嚮往。

台灣很多產業一開始很熱燙,不久就在市場上窒息,被消費者捨棄,問題幾乎都和情感引擎不發電有關。如同一對夫妻,只有器官嘗鮮少了感情烹煮,終究難以偕老。在一個圖騰崇拜的市場法則裡,建立故事認同是品牌業者必修學分,故事最好能有陽性符號崇拜,或者陰性文化安慰,換句話說,就是「一直勃發向前鼓舞的熱情」或是「提供令人持續滿足的想像」。前者我以蘋果和可口可樂為代表,後者我拿無印良品與勞力士做象徵。在台灣,民進黨和誠品書店倒是很鮮明的兩種對比案例。

本次第二招要談「放手」。很多創製品牌的老闆什麼都抓,到頭來卻什麼都沒做好。事業要成功不能只靠個人英雄主義,更要有鐵血團隊。我對團隊的選擇是專業第二,特質優先。

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