怎麼了？
會議中，我正分配任務，只見一位資深同仁臉色越來越難看，「你現在是不是很不耐煩？」我停下來問，希望當下解決他的情緒問題，確保任務順利達成。但他給我碰了軟釘子，「沒有啊！」
後來回想才發覺，我問錯問題了。後來又碰到一次類似情境，這次我把問句改成：「我看到你的臉有點脹紅，跟平常不太一樣，怎麼了？」
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