好市多、亞馬遜、Adobe的逆勢成長秘訣

會員經濟 讓客戶買不停的本事

當新獵物越來越貴,打獵拉大客戶的思維,已經不划算了!
從亞馬遜、好市多、星巴克和Adobe,
都在學習改當農夫,經營會員經濟,逆勢成長。

到好市多消費得先付會費,卻擊敗免費入會的同業,成台灣最大零售量販店。

到好市多消費得先付會費,卻擊敗免費入會的同業,成台灣最大零售量販店。(攝影者.楊文財)

你感受到,會員經濟的威力了嗎?

美國企業最新一季財報正陸續公布,兩個逆勢成長的案例,特別抓眼。

第一例是,實體賣場好市多(Costco)。電子商務正在席捲全世界,這讓全球最大零售通路沃爾瑪(Wal-Mart),交出三十五年來最難看的營收表現,但好市多竟逆勢成長。

第二例是,後製軟體龍頭奧多比(Adobe)。當同樣賣軟體的IBM營收已連十八季衰退,奧多比第三季營收和股價,第三季卻創三十年來新高。

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