令人驚豔的 韓國百貨門僮

兩年前,一趟海外考察,讓我對韓國服務業的印象為之改觀,他們百貨業的服務水準,已不輸給亞洲服務業模範生的日本。

舉例來說,我們一行人進入當時剛完成改裝、以國際精品著稱的Galleria百貨時,當樓層接待人員辨識出我們是來做商業考察的,她不只熱情招呼,更主動做起簡報,除介紹各樓層改裝重點,還進一步告訴我們,公司新執行長的經營理念和願景,並推薦一定要去看全新概念的美食街。

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