最猛焦點:無人機、機上盒、員工分手費

亞馬遜股東信 洩露21個黏客奇招

野心常被低估的亞馬遜創辦人貝佐斯,四月中發布股東年信,
文中羅列的創新計畫,藏着如何把服務做到最好的秘密。

如果說賈伯斯(Steve Jobs)是使用者體驗的傳道士,被喻為他身後第一人的亞馬遜創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)就是顧客服務的傳道士。不僅《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)這麼說、亞馬遜的員工這麼說,他親筆寫給股東的年信也始終強調這一點。

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