最猛焦點：無人機、機上盒、員工分手費
亞馬遜股東信 洩露21個黏客奇招
野心常被低估的亞馬遜創辦人貝佐斯，四月中發布股東年信，
文中羅列的創新計畫，藏着如何把服務做到最好的秘密。
如果說賈伯斯（Steve Jobs）是使用者體驗的傳道士，被喻為他身後第一人的亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）就是顧客服務的傳道士。不僅《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）這麼說、亞馬遜的員工這麼說，他親筆寫給股東的年信也始終強調這一點。
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