管大管小 不管中

去集團餐廳吃飯,我老婆有時會一邊吃飯,一邊環顧四方說:「你看那桌給客人倒水太慢、去廁所又沒有衛生紙⋯⋯。」我總示意她,只要一直保持微笑就好,若讓店內同仁發現你愁眉苦臉,這會侵犯到許多人。比方說,當場指出廁所有什麼缺失,就侵犯到了店長的職責。

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