信任真值錢》日航由虧轉盈、兩年賺千億傳奇

日本經營之聖： 最可靠是人心

封面故事｜ 撰文者： 尤子彥 ｜出刊日期：

當資訊快速流通，人心匯集、潰散都比以前快，兩年前帶領日航起死回生的稻盛和夫認為，企業經營光靠傳統資本不夠，「信任」才是核心要素。
78歲臨危受命、讓日航起死回生的稻盛和夫認為，若以高槓桿操作暴利，企業終將崩潰。

78歲臨危受命、讓日航起死回生的稻盛和夫認為，若以高槓桿操作暴利，企業終將崩潰。(來源．達志影像)

「兩岸最大」、「全球第一」、「股王寶座」……，這是企業經營者的第一張成績單，它有清楚的數據，能說明打敗多少競爭對手，並標識出領導人鶴立在商場上的絕對高度。

但企業經營者往往要被考核的，還有另一張成績單。這張成績單上，既非所有股東都關心，也沒有阿拉伯數字，卻是長遠獲利的保證書，它顯示這家企業的「信任資產」，亦即人心的凝聚程度。

若要問，這張信任成績單，值多少錢？威力多大？

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