管理相對論

用KPI管理 紀律與創新如何同時兼顧?

KPI(關鍵績效指標)管理重紀律,但創新需要自由,IBM連20年蟬聯美國專利數第一,堪稱最創新企業,它如何兼顧兩者,掌管170多國公司與43萬名員工?

一九六二年全美前二十五大企業,如今只有六家留在二○一二年美國《財星》(Fortune)雜誌全球五百大企業排行榜上,IBM是唯一上榜的科技公司。

IBM發明的國際條碼改變零售業,它讓個人電腦普及化。根據美國商業專利資料庫統計,至二○一二年IBM連續二十年蟬聯美國專利數量第一名,領先Google、蘋果(Apple)等企業,堪稱全球最創新的企業。

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