布局虛實通路

品牌深度與成本效益孰先?

零售服務業者,往虛擬通路布局是大趨勢,然而,國內最大旅遊品牌雄獅卻反其道而行,5年擴展60家實體據點,它如何靠虛實整合勝出?

台大管理學院副院長暨EMBA執行長黃崇興(以下簡稱黃):近年管理潮流講多通路策略,虛實整合變成很時髦的名詞。我對雄獅集團的興趣在於,雄獅一九九○年跟上網際網路浪潮,成功因應網路起家的競爭者挑戰之後,近年再大舉往店面投資,這個移動顯然違反許多人對於經營成本效益的思維。你們在考慮通路布局時, 同時還涉及兩個很關鍵的概念:一是市場重定位(reposition),再者是價值提升(value up)。虛實之間的選擇,你顯然有個企業藍圖?

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