二十一世紀,顧客不再願意等待

資訊科技專家席柏剖析企業生存之道

企業經營者都喜歡忠誠度高的客戶,然而,讓客戶保持忠誠度已越來越困難。
專家認為,要想抓住客戶的心,企業界必須善用資訊科技。

客戶是企業成敗的關鍵因素。如何與客戶建立堅若金石的關係,更是企業在經營策略上的重點。拜資訊科技突飛猛進之賜,現代企業有機會利用資訊科技,提供過去所沒有的服務項目,抓住客戶的心。

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