忘了漲價藝術 三大企業被客戶教訓

二○一一年歲末年終,大企業任意調整商品價格的莽行再添一樁。

十二月二十九日,全美最大通訊業者威訊(Verizon)無預警宣布,透過網路、電話、信用卡繳單筆費用的客戶未來將加收兩美元(約合新台幣六十元)處理費。儘管是長假期間,不到二十四小時,線上請願平台改變網(Change.org)已累積十萬人連署,硬是讓威訊尷尬的出面喊停。

...本文未結束

使用商周知識庫請先登入「商周集團會員」

付費會員登入即可閱讀,一般會員登入可享每月免費閱讀4篇文章