從忽視、嘲笑、挑戰到勝利
這是一家很不效率的網路公司:訂貨免運費、三百六十五天可退換貨、客服部門沒有SOP(標準作業流程)……。
所有的細節看起來似乎都很不效率。
但,這家公司卻成為全世界最大的網路鞋業帝國,誕生了一位三十六歲的年輕富豪。
記者林俊劭經過半年的努力約訪,我們終於在美國拉斯維加斯,與謝家華碰面。他跟想像中迥異,理個光頭,像個沉穩的老僧般,眼神銳利,用字精簡,極度鄙視財富,也極度重視快樂。
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